Pilar 01Conocimiento
Convertimos datos del concesionario y señales de clientes en inteligencia útil.
Inteligencia en movimiento
La inteligencia detrás del crecimiento automotriz.
Agentes de IA, automatización y sistemas inteligentes diseñados para convertir cada interacción con clientes automotrices en impulso medible.
Sistema activo
Cobertura24/7 siempre activo
CanalesVoz + texto
IdiomasEN / ES nativo
Se conecta con los sistemas que ya usa tu tienda
Techwall
01 / El significado de KEGA
Construido para el movimiento.
KEGA combina datos, ejecución, crecimiento y autonomía para impulsar el futuro del negocio automotriz. No es solo IA. Es momentum.
Pilar 02Ejecución
Actuamos con precisión y velocidad en cada canal de atención al cliente.
Pilar 03Crecimiento
Generamos valor medible y escalable para cada equipo automotriz.
Pilar 04Autonomía
Construimos sistemas inteligentes que trabajan de forma continua y mejoran.
02 / La fuerza laboralCuatro módulos.
Cuatro módulos.
Una tienda conectada.
Cada módulo cubre una parte definida de ventas o servicio. El conocimiento compartido del concesionario y las integraciones sostienen un modelo operativo consistente. Empieza con un módulo y luego amplía a más flujos y sucursales.
A1 / Servicio
Visitas de servicio agendadas por IA.
El Scheduler verifica la disponibilidad en tiempo real y escribe la cita en el sistema de agenda conectado durante la conversación.
01
Disponibilidad verificada, cita creada
Completa los agendamientos de rutina sin esperar a que tu equipo registre la cita.
02
Cambios de cita
Gestiona reagendamientos y cancelaciones dentro de lo que permite el sistema conectado.
AgendaReagendaCancela
Cobertura
24/7 en línea
Agenda
Conectada sincronizada
Llamada entrante · 10:42 PMCliente atendido
ListoDisponibilidad en tiempo realHorarios disponibles
En procesoAgenda actualizadaVisita agendada
✓ SincronizadoA2 / Entrante
Cada solicitud, al flujo correcto.
El IVR de KEGA atiende y enruta las llamadas entrantes a toda hora: identifica la intención de quien llama y aplica las reglas de enrutamiento del concesionario entre ventas, servicio y departamentos.
01
Enrutamiento por flujo
Dirige cada solicitud al equipo o flujo configurado según las reglas de operación de la tienda.
02
Apoyo humano
Transfiere cuando hace falta y sigue el respaldo acordado cuando el personal no está disponible.
Intención primeroReglas de la tiendaTransferencia con contexto
Atención
24/7 en línea
Enrutamiento
Por intención activo
Llamada entrante · 12:15 PMIntención identificada
ListoReglas de enrutamientoDepartamento de servicio
En procesoTransferenciaTransferido con contexto
✓ ConectadoA3 / Ventas
Consultas de venta con un siguiente paso claro.
KEGA capta el interés del cliente y aplica las reglas de calificación del concesionario para dejar la oportunidad lista para actuar.
01
Calificación de leads
Recopila la consulta y los datos relevantes a través del flujo de ventas acordado.
02
Siguiente paso: la cita
Avanza un flujo de cita soportado o conecta la consulta con el equipo de ventas.
Captura de leadsCalificaciónSiguiente paso
Captura de leads
24/7 en línea
Calificación
Reglas de la tienda activo
Consulta entrante · 6:40 PMInterés captado
ListoReglas de calificaciónOportunidad calificada
En procesoEquipo de ventasSiguiente paso definido
✓ EnrutadoA4 / Saliente
Contacto con IA para recalls y seguimiento.
KEGA trabaja listas aprobadas de recall y seguimiento, responde las preguntas de cada campaña y avanza al siguiente agendamiento o acción.
01
Alcance de la campaña
Las listas aprobadas, el propósito y las reglas del concesionario guían el contacto.
02
Agendamiento y resultado
El flujo completa las acciones de agendamiento soportadas y registra lo que sigue.
RecallsSeguimientoVisibilidad de campaña
Campaña de recall activaInflador de airbag
72%alcanzados
Propietarios identificados1,240
Conversaciones893
Visitas de reparación416
OutboundSiempre activo
Ejecución consistente en cada campaña configurada: sigue el alcance, las conversaciones y las visitas agendadas de cada lista aprobada.
Ejemplo ilustrativo · no son datos reales de campaña
A5 / Llamadas reales
Explora nuestros bots Ver KEGA en acción
Grabaciones de bots KEGA en producción. Elige un tipo de bot para escuchar la llamada y leer la transcripción.
Transcripción completa
EmmaThanks for calling Ford of Millrace Junction, this is Emma. Just so you know, the call is recorded. What can I do for you?
CallerWe are driving over from Atlanta. Where sadly are you?
EmmaWe are at two one five, Millpond Avenue, Millrace Junction, Colorado, eight zero six four two. Let me know if you need anything else!
CallerWait. Can you repeat that all? Let me write it down.
EmmaOf course. Here it is, step by step: Two one five. Millpond Avenue. Millrace Junction, Colorado. Eight zero six four two.
CallerHow do you spell that?
EmmaSure, here's how it's spelled: Millpond — M I L L P O N D. Millrace — M I L L R A C E. Junction — J U N C T I O N.
CallerOkay. Perfect.
EmmaGlad to help. Safe travels!
Llamada de muestraAddress lookup & spelled-out directionsFord of Millrace Junction · Emma
0:000:00
03 / Las 24 horas
Un día con KEGA.
Mientras tu equipo trabaja en el taller, KEGA trabaja los teléfonos: antes de abrir, durante la hora pico y mucho después de cerrar.
7:42AM · antes de abrir
Entrante · Scheduler
Llamada perdida rescatada antes de abrir
Un cliente llama antes de que abras. KEGA responde, escucha "ruido en los frenos" y ofrece el primer turno de la mañana.
Agendado · 9:30 AM el mismo día12:15PM · hora pico
Desvío · IVR
Tres líneas suenan a la vez, todas atendidas
Tus asesores están con clientes. KEGA toma todas las llamadas de desvío simultáneamente para que nadie llegue al buzón de voz.
2 visitas agendadas · 1 transferencia3:05PM · campaña
Saliente · Campaña de recall
Contacto de recall en marcha
KEGA trabaja la lista abierta de inflador de airbag: llamando y enviando mensajes a propietarios afectados, respondiendo preguntas en inglés y español.
14 propietarios contactados · 6 reparaciones agendadas11:08PM · fuera de horario
Fuera de horario · Scheduler
Ingresos capturados mientras la tienda duerme
Una enfermera del turno nocturno escribe sobre un cambio de aceite. KEGA responde al instante, verifica disponibilidad y confirma las 10:15 AM.
Agendado · aparece en tu agenda por la mañanaEscenarios ilustrativos · no son datos reales de clientes
04 / El portal del clienteCada sucursal,
Cada sucursal,
un solo panel.
KEGA.ai no es solo un agente telefónico: es el portal donde tu equipo entra para verlo funcionar, controlar lo que dice y comprobar los resultados.
B1 / Resumen
Cada sucursal, una sola pantalla.
Ve tasa de agendamiento, salud de respuesta y sentimiento de todo tu grupo, sin abrir el perfil de cada tienda.
01
KPIs de todo el grupo
Tasa de agendamiento, salud de respuesta y sentimiento, en tiempo real, de cada sucursal que administras.
02
Estado de cada dealership de un vistazo
Ve qué tiendas están en vivo y cuáles faltan por configurar, sin entrar a cada perfil.
Multi-sucursalKPIs en vivoUn solo login
B2 / Control
Tú controlas el bot, no un desarrollador.
Diez secciones estructuradas — horarios, personal, políticas, menú de servicio — editadas por tu equipo. Sin código, sin caja negra.
01
10 secciones de knowledge base
Departamentos, personal, configuración telefónica, políticas, servicio, transporte, reglas de upsell y más — todo en un solo lugar.
02
Nada se publica sin revisión
Cada cambio queda registrado con un estado de aprobación antes de llegar al agente.
10 seccionesSin códigoHistorial completo
B3 / Evidencia
Cada conversación, transcrita por completo.
Transcripción completa, resumen de IA y resultado de cada llamada que atiende tu agente — no solo un registro de llamadas.
01
Transcripción + audio completos
Cada llamada grabada, transcrita turno por turno y resumida automáticamente.
02
Sentimiento y resultado por llamada
Disposition y puntaje de sentimiento en cada llamada, listos para reportería.
Transcripción completaAudio disponiblePuntaje de sentimiento
Las pantallas muestran datos ilustrativos · no es un concesionario real
05 / Tecnología e integraciones
Conectado a los sistemas del concesionario.
La capa de integración de KEGA conecta las interacciones con clientes impulsadas por IA con las plataformas aprobadas del concesionario, para que cada flujo use contexto operativo en vivo y avance la solicitud.
Ecosistema de integraciones actual
TekionEntorno operativo del concesionarioDatos y acciones aprobadas de clientes, vehículos, ventas, servicio y agenda que expone la plataforma.
XtimeAgenda de servicioContexto de agenda y acciones de cita aprobadas.
PBSSistema de gestión del concesionario (DMS)Registros aprobados del concesionario, contexto operativo y acciones del flujo.
TechwallEndpoint de integración automotriz aprobadoIntercambio de datos configurado y orquestación de flujos.
Dealer-FXTecnología de servicioContexto de servicio aprobado y acciones del flujo.
Qué puede hacer KEGA a través de una integración
01Obtener contexto
Usa información aprobada del cliente, el vehículo, la cita, la sucursal o la operación.
02Buscar y validar
Consulta registros, agendas o el estado del flujo para responder con datos del sistema.
03Ejecutar acciones
Crea o actualiza registros aprobados cuando hay acceso de escritura autorizado.
04Enrutar con criterio
Usa el contexto del sistema para llegar al concesionario, departamento o persona correctos.
05Confirmar resultados
Lee de vuelta el resultado para que el cliente y la tienda compartan un cierre claro.
06Dar visibilidad
Grabaciones, transcripciones, actividad del bot y datos operativos en el KEGA Client Portal.
Los campos, operaciones de lectura/escritura y acciones del flujo varían según la plataforma, la configuración del concesionario, los permisos y el acceso a la API. Otros sistemas con una API accesible se pueden evaluar durante el onboarding.
06 / Soporte y respuestas
No lanzas KEGA solo.
KEGA no es solo un inicio de sesión y un correo de buena suerte. Nuestro equipo configura tus agentes, guía el lanzamiento, monitorea el go-live y sigue mejorando una vez que KEGA está activo en tu tienda.
Reservar demoManos a la obra
Desde el onboarding hasta el go-live y más allá: configuración, conexiones de sistemas y ajuste continuo.
01¿Cómo cambia KEGA el rol de nuestro recepcionista o BDC?+
KEGA se encarga del trabajo repetitivo y de alto volumen: responder, agendar y hacer seguimiento. Tu equipo se mantiene enfocado en las conversaciones que requieren un toque humano.
02¿Puede mi equipo ver lo que hace KEGA?+
Todo pasa por el portal de clientes de KEGA: llamadas, mensajes, citas, alertas y grabaciones, en tiempo real.
03¿Puede KEGA estar al frente de nuestro árbol telefónico?+
Sí. KEGA puede responder primero y enrutar, o solo tomar las llamadas que tu equipo no puede atender.
04¿Puede KEGA agendar citas directamente?+
Sí. KEGA verifica disponibilidad en tiempo real y escribe las citas directamente en tu agenda, por teléfono o texto.
05¿Con qué sistemas se integra KEGA?+
KEGA se conecta a su ecosistema actual de concesionarios (Tekion, Xtime, PBS, Techwall y Dealer-FX). Otros sistemas con una API accesible se pueden evaluar durante el onboarding.
06¿Puede KEGA manejar múltiples llamadas a la vez?+
Sí. KEGA responde todas las líneas al mismo tiempo, para que ningún cliente espere en espera.
07¿Qué pasa cuando un cliente necesita hablar con una persona?+
KEGA transfiere al miembro o departamento correcto, con contexto, y deja una nota clara si nadie está disponible.
08¿Podemos controlar lo que KEGA dice y hace?+
Tú defines los guiones, las restricciones y las reglas de escalación. KEGA siempre se mantiene en línea con tu marca y políticas.
09¿KEGA suena natural?+
Las conversaciones se sienten reales y acorde a tu marca, sin la experiencia robótica de un árbol telefónico.
10¿Cómo maneja KEGA a un cliente frustrado?+
Se mantiene tranquilo, reconoce el problema y escala a un humano rápidamente cuando es lo correcto.
11¿Cómo funciona el onboarding?+
Nuestro equipo configura tus agentes, conecta tus sistemas y guía el go-live para que el lanzamiento sea fluido.
12¿Necesitamos un nuevo número de teléfono?+
No. KEGA funciona con tu número y configuración existentes.
Responde cada llamada✦Agenda cada visita✦Trabaja cada recall✦Nunca descansa
07 / Comenzar
Pon la fuerza laboral de IA a trabajar.
Descubre cómo KEGA responde cada llamada, trabaja cada lista y hace que los clientes regresen. Construido para una tienda más rápida, fuerte e inteligente.